La imagen de marca representa la filosofía y los valores principales que definen una empresa o negocio y que quieren ser transmitidos a la mente de sus consumidores. Sin embargo, la imagen percibida por los clientes puede no ser siempre la imagen deseada.
En el mundo del marketing, el concepto de «imagen» es de vital importancia, tanto a nivel de producto individual como para una empresa o corporación en su conjunto. Los investigadores saben que la percepción de un producto o servicio puede ser muy diferente de la realidad a veces.
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